ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie: 1.2
Datum laatste wijziging: 22-01-2025

​

Door het doen van een boeking, aankoop van een product en/of traject worden deze algemene voorwaarden geaccepteerd.

​

1. Medische Disclaimer

​

Snooz Baby biedt slaapcoaching op basis van training en/of certificering, maar is geen medisch professional. Snooz Baby stelt geen medische diagnoses en verwijst bij vermoedens van onderliggende medische problemen altijd door naar een arts. Snooz Baby behoudt zich het recht voor om de slaapcoaching te stoppen wanneer medische problemen vermoed worden. Hervatting van de coaching kan enkel plaatsvinden na schriftelijke toestemming van de behandelend arts.

Snooz Baby is niet verantwoordelijk voor enige aansprakelijkheid, verlies, schade of letsel als gevolg van de verstrekte informatie aan de klant.

 

Het is de verantwoordelijkheid van de ouders of verzorgers om ervoor te zorgen dat hun kind(eren) gezond zijn alvorens te starten met slaapcoaching. Indien er sprake is van onderliggende medische problemen (zoals reflux, heupdysplasie, groeiachterstand, enz.), zijn de ouders of verzorgers verplicht dit vooraf te melden aan Snooz Baby. Een slaapcoachings traject kan in dergelijke gevallen alleen plaatsvinden na expliciete, schriftelijke toestemming van een behandelend arts.

​

De klant stemt ermee in om de richtlijnen voor veilig slapen te volgen, zoals geadviseerd door VeiligheidNL ter voorkoming van wiegendood/SIDS.

​​​

2. Betaling 

​​

De volledige kosten van het consult of traject, worden tijdens het maken van de afspraak voldaan. Zonder betaling kan het consult of traject niet starten en/of plaatsvinden.

 

3. Annulerings- en Verplaatsingsvoorwaarden
 

1. Directe aanvang van de dienstverlening
   a. Na aankoop van de dienst en ontvangst van het ingevulde intakeformulier, begint Snooz Baby vrijwel direct met de analyse van de aangeleverde gegevens en de voorbereiding van het persoonlijk slaapplan.
   b. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat Snooz Baby de dienstverlening direct na aankoop start, ongeacht of de intakeafspraak al is ingepland.
    

2. Uitsluiting herroepingsrecht
   a. Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op diensten die gepersonaliseerd zijn en specifiek afgestemd op de individuele situatie van de klant.
   b. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de aankoop te voltooien, verklaart de klant te begrijpen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening wordt gestart.
    

3. Annulering van de dienstverlening
   a. Indien de klant de overeenkomst annuleert nadat Snooz Baby is begonnen met de analyse van het intake formulier, maar voor het telefonische intake gesprek, is Snooz Baby gerechtigd om 30% van het overeengekomen bedrag in rekening te brengen als vergoeding voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
   b. Annulering na de levering van het persoonlijk slaapplan of na aanvang van de coaching is niet mogelijk, aangezien de dienst dan volledig is geleverd.
    

4. Verplaatsen van een telefonisch consult
   a. Een telefonisch consult kan tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak eenmalig kosteloos worden verplaatst.
    

5. Start van de coaching na ontvangst van het slaapplan
   a. Na ontvangst van het persoonlijk slaapplan start de duur van de coaching.
   b. De coaching kan eenmalig in overleg worden verplaatst naar een later moment, mits deze binnen maximaal 1 maand na aankoop begint.
   c. Indien de coaching niet binnen deze termijn start, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor de voortzetting van de coaching en eventuele aanpassingen in het slaapplan of advies.
    

6. Uitzonderlijke omstandigheden
   a. In geval van uitzonderlijke omstandigheden, zoals overlijden of ernstige ziekte in de directe familie binnen 48 uur voorafgaand aan het consult, zal Snooz Baby samen met de klant een passende oplossing vinden, zoals het verplaatsen van het consult naar een later moment.
   b. In deze gevallen is er geen restitutie mogelijk.
    

7. Ziekte van klant of kind
   a. Indien de klant of het kind ziek is, dient dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak te worden gemeld aan Snooz Baby.
   b. In dat geval kan het initiële consult eenmalig kosteloos worden verplaatst naar een later tijdstip.
   c. Meldingen die binnen 24 uur voorafgaand aan het consult worden gedaan, of een verzoek om het consult voor een tweede keer te verplaatsen, zullen niet worden gehonoreerd en er vindt geen restitutie plaats.
    

8. Annulering door Snooz Baby
   a. Snooz Baby behoudt zich het recht voor om een consult te annuleren, bijvoorbeeld in geval van ziekte.
   b. In dat geval wordt het consult kosteloos verzet naar een later moment, en ontvangt de klant een korting van 10%als compensatie.

​

4. Vertrouwelijkheid

​

Snooz Baby werkt met een persoonlijke benadering, afgestemd op het unieke kind en de situatie van de ouders. Elk slaapplan is maatwerk en specifiek voor het betreffende kind. Ouders en verzorgers dienen geen details van het consult of het slaapplan te delen met derden, zowel in persoon, via sociale media of andere openbare platforms.

Schending van deze vertrouwelijkheid kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking zonder restitutie van reeds betaalde kosten.

​​​

5. Geen Garantie op Resultaten

​

Hoewel Snooz Baby zich inzet om ouders en verzorgers te ondersteunen bij het verbeteren van het slaapgedrag van hun kind, betreft het hier een inspanningsverplichting en kunnen er geen garanties worden gegeven voor de uitkomst. Het succes van slaapcoaching is afhankelijk van meerdere factoren, waaronder:
 

• De consistentie waarmee ouders/verzorgers de aanbevelingen en het slaapplan opvolgen.

• De individuele slaapbehoeften en temperament van het kind.

• Eventuele veranderingen in de omgeving, zoals het doorkomen van tanden, ziekte, reizen of familiebezoek.

• Onvoorziene omstandigheden die het slaapgedrag tijdelijk kunnen verstoren, zoals slaapregressies of ontwikkelingssprongen.

 

Snooz Baby biedt geen restitutie of compensatie in het geval dat de verwachte resultaten niet worden behaald, aangezien veel factoren buiten de controle van de coach liggen. Het doel van slaapcoaching is om ouders te begeleiden en handvatten te geven om een betere slaaproutine op te bouwen, maar de uiteindelijke resultaten kunnen variëren per kind en situatie.

​

5. Copyright
 

Alle informatie die door Snooz Baby wordt verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot slaapadviezen, persoonlijke slaapplannen, artikelen, teksten, afbeeldingen en andere inhoud op onze website en in onze digitale of schriftelijke communicatie, is beschermd door copyright.

​

Het zonder toestemming gebruiken of reproduceren van deze content is niet toegestaan. Bij overtreding van het auteursrecht behoudt Snooz Baby zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

​

6. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Snooz Baby is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

7. Contactgegevens

Heb je vragen of wil je meer informatie over de Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

SNOOZ Baby
Oostkousdijk 4 
3024CM ROTTERDAM
KvK 63000695
info@snoozbaby.nl